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  • Politique de retour

    Retour

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    Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

    Veuillez noter que tout retour ou échange doit être confirmé par nous et doit être oblitéré dans les 14 jours suivant la réception du colis pour les retours. Toutes les ventes deviennent définitives 14 jours après la réception de votre commande.

    Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

    Comment procéder (Postes Canada/ChitChat) :

    1. Remettez tous les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte d'expédition avec laquelle vous avez reçu les articles.
    2. Écrivez « RETOUR » sur l'espace libre de la partie inférieure vide de l'étiquette d'expédition.
    3. Déposez la boîte dans un bureau de Postes Canada de votre région

    Attention, le montant de votre remboursement sera réduit des frais de port appliqués !

    Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

    Articles supplémentaires non retournables :
    Cartes cadeaux
    Produits logiciels téléchargeables
    Certains articles de santé et de soins personnels

    Pour confirmer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.


    Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant !


    Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
    Livre avec des signes évidents d'utilisation
    CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
    Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
    Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

    Remboursements

    Une fois votre retour confirmé reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

    Veuillez noter que les frais de port pour votre retour seront déduits de votre remboursement. Si votre commande initiale vous donne droit à une « livraison gratuite » et que les conditions après le retour du ou des articles n'existent plus, nous nous réservons le droit de déduire ultérieurement ces frais de votre remboursement.

    Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

    Remboursements tardifs ou manquants

    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@TROIKACanada.com.

    Vendre des articles

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    a/s Troïka Canada
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    Canada

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