Nous sommes situés à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada et expédions au Canada et aux États-Unis.

Le délai de livraison de votre commande dépendra de plusieurs facteurs, notamment de votre emplacement, du mode d'expédition que vous choisissez et du délai de traitement de votre commande.

En général, les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après traitement, les délais de livraison standard peuvent varier de 2 à 8 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les expéditions vers des zones reculées, pendant les périodes de pointe des vacances et en cas d'alerte météorologique spéciale.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique d'expédition ici : https://troikacanada.com/policies/shipping-policy

Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

Veuillez noter que les petits produits (tels que les pièces de rechange) peuvent également être envoyés par courrier postal, qui ne peut pas être suivi.

Troika Canada offre des options d'expédition spéciales à ses clients :

o Forfait de 6,90 $ avec tout achat (expédition standard 2 à 8 jours)
o Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ (expédition standard 2 à 8 jours)
o En plus : Frais de port sans suivi pour 3,95 $ seulement pour les petites pièces qui rentrent dans une enveloppe et dont la valeur est inférieure à 12,00 $ CA

Selon l'emplacement et la taille du colis, des options d'expédition supplémentaires peuvent être proposées et calculées lors du processus de paiement.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique d'expédition ici : https://troikacanada.com/policies/shipping-policy

Les clients locaux peuvent choisir de récupérer leurs commandes à notre bureau à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada.

Le ramassage est disponible uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00.

ADEPT24 Business Solutions Inc., a/s TroikaCanada - Salle d'exposition Vancouver, C.-B.
232-1868 Glen Drive, Vancouver (C.-B.) V6A 4K4, Canada
(L'unité #232 est au 2ème étage)

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour une expérience d'achat aussi pratique et sécurisée que possible. Actuellement, nous acceptons les modes de paiement suivants :

1. Cartes de crédit et de débit : nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard et Discover (pas American Express).

2. PayPal : Vous pouvez également payer en utilisant votre compte PayPal, qui est un moyen de paiement en ligne rapide, sécurisé et largement accepté.

3. Shopify Payments : il s'agit d'une passerelle de paiement intégrée à la plateforme Shopify. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour finaliser votre achat.

4. Apple Pay et Google Pay : si vous effectuez vos achats sur un appareil compatible, vous pouvez utiliser Apple Pay ou Google Pay pour finaliser votre achat rapidement et en toute sécurité.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison ni les chèques. Pour toute question concernant les options de paiement disponibles, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Troika Canada acceptera les retours de produits non utilisés dans leur emballage d'origine et en état de revente dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de support client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour.

2. Indiquez-nous votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour retourner votre/vos article(s).

3. Emballez le(s) article(s) en toute sécurité dans l'emballage d'origine du produit et incluez tous les accessoires ou la documentation fournis avec le(s) article(s).

4. Expédiez le(s) article(s) à l'adresse fournie par notre service client. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Si vous êtes un client local, vous pouvez également retourner le produit à notre bureau de Vancouver, en Colombie-Britannique.

Dès réception de votre ou vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils sont neufs et non utilisés. Si l'article est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial, déduction faite des frais de livraison.

Veuillez noter qu'un remboursement prend quelques jours pour être visible sur votre relevé bancaire/de carte de crédit.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de retour ici : https://troikacanada.com/policies/refund-policy